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Comprar en nuestra tienda online es fácil. Solo tienes que escoger tu joya, añadirla al carrito de compra pulsando “añadir al carrito”. Una vez has terminado de navegar por nuestra tienda, y elegir todas tus joyas Cereal, debes dirigirte al icono de la cesta (arriba a la derecha).
Una vez aquí, solo te queda rellenar tus datos y elegir el método de pago.
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Si existe alguna dificultad para realizar tu pedido o para navegar a través de nuestra web, contacta con nosotros en info@cerealjewels.com
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Se pueden realizar modificaciones en los artículos siempre y cuando el pedido no haya sido enviado y siempre que estos no sean productos personalizables. Para ello, escríbenos a info@cerealjewels.com para que podamos ayudarte.
Si tu pedido todavía no ha sido preparado, ni enviado y siempre que el producto no sea personalizable, no habrá ningún problema en cancelar tu pedido y reembolsaremos el importe completo.
Si tu pedido ha sido entregado, no se puede cancelar, deberás tramitar una devolución.
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Los precios de todos nuestros productos tienen el IVA incluido. Cuando los añadas al carrito de compra solo se añadirá el coste del envío.
Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en cerealjewels.com, dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para hacerlo. No se admiten cambios ni devoluciones de los pendientes por motivos obvios de higiene.
Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es responsabilidad del comprador proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a CEREAL JEWELS en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar el embalaje original en el que recibiste tu pedido. En caso de un cambio o devolución te ofrecemos las siguientes opciones:
- Realizar un cambio por otro producto de igual importe.
- Realizar un cambio por uno o varios productos de mayor importe y pagar la diferencia.
- Realizar un cambio por uno o varios productos de menor importe. En ese caso te devolvemos la diferencia en una tarjeta regalo sin fecha de caducidad con un 5% extra del importe diferencial.
- Solicitar la devolución. El cliente podrá escoger entre la devolución del importe total o la aceptación de una tarjeta regalo con un 5% extra del importe de los artículos devueltos. No se incluirá el precio de los gastos de envío en la tarjeta regalo y esta podrá canjearse en nuestra web sin fecha de caducidad.
Nuestro servicio de atención al cliente te atenderá lo más rápido posible para analizar el caso. Si es aprobado, en cuanto recibamos la devolución, enviaremos tu nuevo producto o realizaremos el reembolso.
Tras aprobar la devolución, recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en los próximos 10 días posteriores a la notificación.
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 24 horas desde su confirmación. Este plazo puede variar en épocas de vacaciones o gran demanda: Black Friday, rebajas, navidades, etc.
Cuando preparemos tu pedido recibirás un email de la empresa de transporte con toda la información referente al envío. En el email encontrarás tu número de seguimiento, con el que podrás saber en todo momento dónde está tu pedido y gestionar la entrega.
Se pueden realizar modificaciones en la dirección de envío siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Cualquier cambio de dirección posterior al envío tendrá un coste adicional que deberás consultar con nosotros.
Para cualquier modificación en la dirección de envío, escríbenos a info@cerealjewels.com para que podamos ayudarte.
La dirección de entrega de las compras online puede ser cualquiera. Por ejemplo, si lo deseas, puedes enviar el pedido como regalo a otra persona indicándolo en el proceso de compra.
La gran mayoría de nuestras joyas son de Plata de Ley 925 y Plata bañada en Oro de 18kt. Sin embargo, disponemos de alguna pieza de cobre y cinc.
El material está especificado de forma expresa en cada producto.
Si por el uso el arito deja de encajar, se ha de levantar la patilla del pendiente muy levemente por la parte de la punta hasta que encaje de nuevo por el otro extremo.
Para cualquier duda no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Nuestro equipo de atención al cliente te aconsejará y asesorará sobre nuestras joyas siempre que lo necesites. Puedes pedir consejo o resolver tus dudas contactando con nosotros a través de info@cerealjewels.com, a través de nuestro chat o a través de nuestras redes sociales, estaremos encantados de responderte en la mayor brevedad posible.
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